水道事業の概要
水道事業ガイドライン
登録日：2020年12月10日
水道事業ガイドライン
旧規格には、下記のとおり６分野１３７項目が設定されています。
算定結果（旧規格）
奈良市企業局では、平成６年度、１１年度、１４年度から１７年度について試算を行い、平成１８年度からは１３７項目すべての数値を算定しています。「業務指標」１３７項目の算定結果【ＰＤＦ】は、こちらからご覧いただけます。
平成６年度、１１年度、１４年度、１５年度、１６年度 【0.172MB】
平成１７年度、１８年度、１９年度、２０年度、２１年度 【0.352M】
平成２２年度、２３年度、２４年度、２５年度，２６年度、２７年度、２８年度 【0.502MB】
「業務指標(旧規格）」の説明 【0.13MB】
業務指標及び算定基礎(H24~H28) 【0.322MB】
【オープンデータ利用条件】
・このページに掲載されているデータは一部を除いて、クリエイティブ・コモンズ表示２．１日本ライセンスhttps://creativecommons.org/licenses/by/2.1/jp/（外部サイトが開きます）の下に提供されています。除外されるデータの詳細は別欄をご覧ください。
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【除外されるデータ】
「業務指標（旧規格）」の説明
水道事業ガイドラインは、平成１７年１月、全国の水道事業者を対象として日本水道協会規格（JWWA Q 100:2005 以下「旧規格」という。）として制定されました。その後、水道事業を取り巻く環境の変化等を受けて、平成２８年３月に規格が改正されました。（JWWA Q 100:2016 以下「新規格」という。）
ガイドラインには、業務指標（Performance Indicator）が設定されており、水道事業の施設能力、顧客対応能力、経営状況など、水道事業全般にわたる内容が数値化されますので、客観的な分析が可能となります。
算定結果は、サービス水準の向上や経営の効率化、目標値の設定等に利用されます。また、経年比較や、類似事業体との比較による現状分析や課題の抽出、評価にも活用できます。
業務指標（新規格 １１９項目）
業務指標（旧規格 １３７項目）ガイドラインには、業務指標（Performance Indicator）が設定されており、水道事業の施設能力、顧客対応能力、経営状況など、水道事業全般にわたる内容が数値化されますので、客観的な分析が可能となります。
算定結果は、サービス水準の向上や経営の効率化、目標値の設定等に利用されます。また、経年比較や、類似事業体との比較による現状分析や課題の抽出、評価にも活用できます。
業務指標（新規格 １１９項目）
Ａ）安全で良質な水（１７項目）
運営管理
１）水質管理（９項目）
運営管理
１）水質管理（９項目）
２）施設管理（５項目）
３）事故災害対策（２項目）
施設整備
４）施設更新（１項目）
４）施設更新（１項目）
Ｂ）安定した水の供給（５７項目）
運営管理
１）施設管理（１７項目）
１）施設管理（１７項目）
２）事故災害対策（１１項目）
３）環境対策（６項目）
施設整備
４）施設管理（２項目）
５）施設更新（５項目）
６）事故災害対策（１６項目）
４）施設管理（２項目）
５）施設更新（５項目）
６）事故災害対策（１６項目）
Ｃ）健全な事業経営（４５項目）
財務
１）健全経営（２７項目）
１）健全経営（２７項目）
組織・人材
２）人材育成（７項目）
２）人材育成（７項目）
３）業務委託（２項目）
お客様とのコミュニケーション
４）情報提供（３項目）
５）意見収集（６項目）
算定結果（新規格）
奈良市企業局では、平成２９年度から新規格による業務指標の算定に移行しました。
また、平成２９年度から、奈良市水道事業、都祁水道事業、月ヶ瀬簡易水道事業の３会計が統合となり、業務指標の算定においても財政面等の一部の指標に３会計統合数値を採用しております。
平成２９年度、平成３０年度、令和元年度 【0.513MB】
業務指標及び算定用資料（H29、H30、R1） 【0.068MB】
４）情報提供（３項目）
５）意見収集（６項目）
算定結果（新規格）
奈良市企業局では、平成２９年度から新規格による業務指標の算定に移行しました。
また、平成２９年度から、奈良市水道事業、都祁水道事業、月ヶ瀬簡易水道事業の３会計が統合となり、業務指標の算定においても財政面等の一部の指標に３会計統合数値を採用しております。
平成２９年度、平成３０年度、令和元年度 【0.513MB】業務指標及び算定用資料（H29、H30、R1） 【0.068MB】 旧規格には、下記のとおり６分野１３７項目が設定されています。
- 安心（２２項目）：すべての国民が安心しておいしく飲める水道水の供給
ａ）水資源の保全（５項目）
ｂ）水源から給水栓までの水質管理（１７項目） - 安定（３３項目）：いつでもどこでも安定的に生活用水を確保
ａ）連続した水道水の供給（８項目）
ｂ）将来への備え（７項目）
ｃ）リスクの管理（１８項目） - 持続（４９項目）：いつまでも安心できる水を安定して供給
ａ）地域特性にあった運営基盤の強化（２７項目）
ｂ）水道文化・技術の継承と発展（１２項目）
ｃ）消費者ニーズをふまえた給水サービスの充実（１０項目） - 環境（７項目）：環境保全への貢献
ａ）地球温暖化防止、環境保全などの推進（６項目）
ｂ）健全な水循環（１項目） - 管理（２４項目）：水道システムの適正な実行・業務運営及び維持管理
ａ）適正な実行・業務運営（９項目）
ｂ）適正な維持管理（１５項目） - 国際（２項目）：我が国の経験の海外移転による国際貢献
ａ）技術の移転（１項目）
ｂ）国際機関、諸国との交流（１項目）
算定結果（旧規格）
奈良市企業局では、平成６年度、１１年度、１４年度から１７年度について試算を行い、平成１８年度からは１３７項目すべての数値を算定しています。「業務指標」１３７項目の算定結果【ＰＤＦ】は、こちらからご覧いただけます。
平成６年度、１１年度、１４年度、１５年度、１６年度 【0.172MB】 平成１７年度、１８年度、１９年度、２０年度、２１年度 【0.352M】平成２２年度、２３年度、２４年度、２５年度，２６年度、２７年度、２８年度 【0.502MB】「業務指標(旧規格）」の説明 【0.13MB】業務指標及び算定基礎(H24~H28) 【0.322MB】【オープンデータ利用条件】
・このページに掲載されているデータは一部を除いて、クリエイティブ・コモンズ表示２．１日本ライセンスhttps://creativecommons.org/licenses/by/2.1/jp/（外部サイトが開きます）の下に提供されています。除外されるデータの詳細は別欄をご覧ください。
・このページに掲載されているオープンデータをご利用の際には、利用規約に従っていただきますようお願いします。利用規約についての詳細は、奈良市企業局オープンデータカタログ【トップ】http://www.h2o.nara.nara.jp/introduce_507.htmlをご覧ください。
【除外されるデータ】
「業務指標（旧規格）」の説明
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